Люди полагаются на отзывы пользователей, прежде чем потратить свое время и деньги, будь то последний сериал от Netflix, новый теоретический релиз от Disney, лучшая умная колонка от Sonos или отель в Париже. Такие пользовательские обзоры в Интернете влияют на наши привычки тратить деньги, планы путешествий и мнения о товаре или месте
Google – один из источников пользовательских отзывов о телешоу, фильмах, отелях, ресторанах, клубах и многом другом. Однако не все отзывы являются подлинными. Могут быть и поддельные, чтобы направить вас в неверном направлении. Вот как распознать поддельные отзывы Google
Почему люди размещают фальшивые отзывы Google?
Бронирование неправильного отеля в Цюрихе может превратить ваш идеальный летний отпуск в кошмар. Точно так же ваши планы на семейный ужин будут разрушены, если вы выберете ресторан на основе подавляющего большинства фальшивых отзывов Google. Эти фальшивые отзывы легко распознать, если понять их характер и общие ошибки рецензентов
Вы можете задаться вопросом, зачем кому-то понадобилось прикладывать большие усилия, чтобы написать фальшивый отзыв в Google. Вот распространенные источники фальшивых отзывов:
- Владельцы бизнеса, покупающие фальшивые отзывы у поставщиков услуг и продавцов. Эти поставщики продают положительные и отрицательные отзывы, чтобы придать продукту блеск или свести на нет предложения конкурентов.
- Владельцы бизнеса, которые пишут фальшивые отзывы, чтобы привлечь клиентов, и размещают негативные отзывы о предложениях конкурентов.
- Бывшие сотрудники, которые захламляют бизнес-листинг Google фальшивыми отзывами, потому что их уволили или сократили.
- Друзья, родственники или сотрудники компании, которые оставляют фальшивые положительные отзывы из-за тесной связи с владельцами бизнеса.
- Клиенты, которые пишут фальшивые отзывы в обмен на скидки, возврат денег или другие преимущества от компании.
.
Последнее распространено в ресторанах, барах и отелях, где менеджеры просят вас оставить пятизвездочный рейтинг в Google, чтобы получить хорошую скидку. Открытие нового магазина, ресторана или отеля требует больших затрат. Чтобы получить быстрый возврат инвестиций и повысить свой рейтинг в Google, компании используют фальшивые отзывы вместо того, чтобы полагаться на положительное сарафанное радио
Вот лучшие способы выявления поддельных отзывов Google и сообщения о них
1. Проверьте профиль автора отзыва
Если отзыв в Google повлиял на ваше решение о покупке, проверьте профиль рецензента. Чтобы узнать больше о человеке, можно нажать на его фотографию (или инициалы). Проверьте историю прошлых отзывов, фотографии и общую оценку. Если человек постоянно делится однозвездочными или пятизвездочными отзывами об отелях и ресторанах в разных городах, он может быть фальшивым рецензентом
Также следует проверить загруженные фотографии. Если человек использует те же фотографии недвижимости или еды с официального сайта, это еще один красный знак
2. Прочитайте отзывы
Большинство владельцев бизнеса покупают отзывы оптом (иногда тысячами, чтобы произвести впечатление). Поскольку поддельные рецензенты не имеют личного опыта, они не будут вдаваться в подробности. Кроме того, им платят за то, что они оставляют оценку в одну или пять звезд, а не за написание длинных абзацев
Такие положительные или отрицательные отзывы содержат общие слова, такие как удивительный, прекрасный, шедевр, очень хороший, плохой, жалкий и так далее. Не стоит учитывать эти отзывы при принятии окончательного решения. Если вы читаете отзывы об отеле, проверьте наличие оценок Номера , Обслуживание и Расположение.Google запрашивает эти данные, и настоящий отзыв прилагает усилия, чтобы добавить эти детали, а поддельный отзыв обычно пропускает их
3. Следите за орфографическими и грамматическими ошибками
Большинство фальшивых рецензентов не владеют английским языком. Вы можете заметить оборванные предложения, неправильную грамматику и орфографические ошибки во всем отзыве. Если вы видите в разделе отзывов постоянную картину, это платные рецензенты, пытающиеся выдать себя за настоящих пользователей
4. Большое количество упоминаний продуктов конкурентов – тревожный сигнал
Заполнен ли раздел отзывов ресторана упоминаниями о близлежащих конкурирующих забегаловках? Если тревожное число рецензентов говорит о том, что они отказываются от текущего ресторана в пользу другого в том же районе, это, скорее всего, фальшивые отзывы. Новый конкурент в городе купил фальшивые отрицательные отзывы с одной звездой, чтобы подорвать репутацию конкурентов
5. Проверьте временную метку на отзывах
Новый парк развлечений, отель или ресторан имеет тысячи отзывов еще до дня открытия? Отфильтруйте раздел отзывов по Most recent и проверьте наличие временных меток помимо отзывов. Если вы заметили тысячи положительных или отрицательных отзывов за 24-48 часов, скорее всего, это поддельные отзывы, чтобы повысить или снизить общий рейтинг
6. Обратите пристальное внимание на трехзвездочные и четырехзвездочные отзывы
При фильтрации отзывов в Google ищите отзывы с тремя или четырьмя звездами, чтобы получить лучшее представление о месте, блюде, книге или телепередаче. Эти отзывы содержат достоверную информацию без использования чрезмерно положительных или отрицательных тонов
7. Сообщайте о фальшивых отзывах, на которые вы наткнулись
Сочетая вышеперечисленные признаки, вы можете сделать обоснованное предположение о том, является ли отзыв поддельным или подлинным. Если вы обнаружили фальшивые отзывы, сообщите о них в Google, выполнив следующие действия
- Выберите значок три точки рядом с отзывом и выберите Сообщить об отзыве.
- Выберите соответствующую причину для сообщения об отзыве из следующего меню.
Может пройти некоторое время, прежде чем Google примет меры по вашему сообщению
Каковы последствия фальшивых отзывов
Покупать фальшивые отзывы или участвовать в их распространении – плохая идея. Это может привести к обратным последствиям и вызвать юридические проблемы в будущем. Федеральная торговая комиссия (FTC) запрещает нераскрытые платные рекомендации и может наложить солидный штраф за покупку фальшивых отзывов в Google
Отфильтруйте подлинные отзывы от мошенничества и спама
Не только Google имеет дело с фальшивыми отзывами.Amazon имеет аналогичную проблему, которая влияет на решения миллионов покупателей о покупке. Прежде чем создавать списки желаний на Amazon, ознакомьтесь с нашим руководством по выявлению фальшивых отзывов на Amazon
Комментировать