Когда вышла серия Pixel 7, стало очевидно, что Google усовершенствовал формулу своего флагмана, не оставив никаких серьезных аппаратных недостатков, в отличие от старых Pixel. Именно поэтому Google Pixel 7 Pro получил всеобщее признание и даже выиграл нашу награду ‘Телефон года’, а также возглавил нашу подборку лучших телефонов Android. Однако, похоже, что некоторые пользователи обнаружили недостаток в конструкции Pixel 7 и 7 Pro, из-за которого стекло задней камеры телефонов разбивается даже при отсутствии внешнего воздействия
Многие пользователи сообщили в Twitter и Reddit, что стекло, закрывающее задние камеры на Pixel 7 и 7 Pro, неожиданно треснуло — во многих случаях над одним из объективов камеры появились пустоты (через PhoneArena). Десятки жалоб в социальных сетях свидетельствуют о более широкой проблеме. Пострадавшие пользователи выражают свое беспокойство с хэштегом #pixel7brokencamera в Twitter
Большинство пользователей утверждают, что их Pixel 7 не ударялся обо что-то и не падал до появления трещины, в то время как другие винят резкую смену температуры с горячей на холодную в том, что стекло крышки камеры треснуло. Это вполне возможно, учитывая, что трещины и отверстия появлялись по схожей схеме почти во всех жалобах пользователей, с которыми мы сталкивались, что указывает на возможный производственный дефект. Поскольку температура в декабре гораздо ниже, чем в предыдущие месяцы, понятно, почему эти сообщения появились только сейчас
Однако в настоящее время Google публично не признает это своей виной, но заверил одного из покупателей, что он в курсе проблемы. В то время как некоторым пользователям повезло со службой поддержки Google и они получили замену для своего Pixel 7 с разбитым стеклом камеры, большинству было предложено заплатить до 400 долларов за замену всей задней панели. В некоторых случаях людей заставляли бегать по кругу, а Google направлял их к операторам связи для оформления страхового возмещения — только для того, чтобы их снова отправили в службу поддержки Google
Если Google выяснит, что эти участившиеся сообщения о подобных случаях действительно связаны с хрупкостью телефона, пострадавшие пользователи смогут починить свои телефоны по гарантии, не тратя ни копейки и не прибегая к помощи сторонних ремонтных наборов DIY. Учитывая, что нечто подобное уже произошло с прошлогодней серией Pixel 6, Google не должен ждать слишком долго, чтобы расследовать эти инциденты и предоставить разумное решение. Это становится еще более важным, учитывая, что треснувшее стекло оставляет чувствительное оборудование камеры незащищенным от воздействия элементов и даже ставит под угрозу водонепроницаемость телефона
Комментировать